Personvern

Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen gjelder innsamling og bruk av personopplysninger på livsstilsbutikk.com og i forbindelse med kjøp og henvendelser i vår fysiske butikk. Her finner du informasjon om hvilke personopplysninger som samles inn, hvordan de brukes, og hvilke rettigheter du har.

Livsstilsbutikk er ansvarlig for behandling og oppbevaring av persondata fra våre kunder.

Medlemsvilkår «Min Livsstil»

Sist oppdatert 01.03.2025

  1. Generelt
    «Min Livsstil» er vårt lojalitetsprogram. Medlemskap er uforpliktende, kostnadsfritt og åpent for alle privatpersoner over 15 år. Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras.

Medlemmer mottar informasjon om nyheter, kampanjer og tilbud fra oss.

  1. Samtykke
    Ved innmelding samtykker du til å motta e-post og SMS fra Livsstilsbutikk. Du kan når som helst melde deg av, og dette fremgår tydelig i alle utsendelser. Selv om du trekker samtykket, kan du motta informasjon av betydning for medlemsforholdet så lenge du er medlem.

Ved å registrere dine kjøp samtykker du til at vi kan bruke informasjon om dine handlevaner for å gi deg mer relevante tilbud. Vi deler ikke denne informasjonen med andre aktører, med unntak av nødvendige underleverandører. Du kan når som helst be om innsyn i hvilken informasjon vi har registrert om deg.

  1. Medlemsnummer
    Mobilnummer benyttes som medlemsnummer. Du er selv ansvarlig for at opplysninger som telefonnummer og e-postadresse til enhver tid er korrekte.
  2. Vilkårenes varighet
    Disse vilkårene gjelder fra 1. mars 2025 og erstatter tidligere vilkår. Du kan si opp medlemskapet med umiddelbar virkning, og innen 30 dager bekrefter vi at dine opplysninger er slettet. Oppsigelse gjøres via kontaktskjema på nettsiden.

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene. Endringer vil bli kommunisert på livsstilsbutikk.com. Vi kan med 30 dagers varsel avvikle eller erstatte lojalitetsprogrammet, med unntak ved myndighetspålegg eller lovendring som krever umiddelbar opphør. Vi kan si opp ditt medlemskap ved brudd på vilkårene.

  1. Force Majeure
    Ved ekstraordinære situasjoner som gjør det umulig for oss å oppfylle våre forpliktelser, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge situasjonen varer. Dette gjelder forhold som lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout, krig, opprør, brann, eksplosjon eller myndighetsinngrep.
  2. Tvister og lovvalg
    Ved tvister om tolkning av disse vilkårene gjelder norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Informasjon om kundekonto
Har du opprettet kundekonto, kan du når som helst logge inn for å oppdatere din informasjon, samt se ordrehistorikk og fakturaer.

Ved opprettelse kan du velge å motta nyhetsbrev. Du kan melde deg av via din kundekonto eller lenke nederst i nyhetsbrevet.

Følgende personopplysninger behandler vi:

  • Navn
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Kortinformasjon
  • Leveringsadresse
  • Ordrehistorikk

Disse opplysningene er nødvendige for å gjennomføre kjøp. Du kan også handle som gjest uten å opprette kundekonto.

Personopplysninger
Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke denne informasjonen. Eksterne aktører kan kun få tilgang dersom de utfører bestemte tjenester for oss, og da inngås strenge avtaler for å beskytte informasjonssikkerheten. Vi bestemmer alltid hvordan behandlingen skal foregå.

Hva bruker vi dine personopplysninger til?

  • Oppfyllelse av salgsforpliktelser: For å yte god kundeservice, levere ordrer og oppfylle våre plikter etter gjeldende regelverk.
  • Administrasjon av kundekonto: For å administrere dine kontaktopplysninger og eventuelt samtykke til nyhetsbrev.
  • Kundeservice: For å innhente nødvendig informasjon og hjelpe deg med din henvendelse.
  • Markedsføring: For utsendelse av nyhetsbrev ved samtykke, samt målrettede annonser i sosiale medier og andre nettverk.
  • Reklamasjoner: For å registrere reklamasjoner og gjennomføre retur, reparasjon eller omlevering.
  • Videreutvikling: Gjennom analyse av kjøp og brukeratferd på nettsiden utarbeider vi statistikk for å forbedre våre tjenester.

Cookies
Som de fleste nettsteder bruker vi cookies (informasjonskapsler) for analyse og statistikk, slik at vi kontinuerlig kan forbedre brukeropplevelsen. En cookie er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din. Den er ikke skadelig og kan ikke inneholde virus. Cookies ivaretar dine brukervalg, som for eksempel innhold i handlekurven. Vi analyserer hvordan du bruker sidene for å optimalisere tjenestene våre. Enkelte opplysninger, som din IP-adresse, kan anses som personopplysninger på innsamlingstidspunktet.

Dine rettigheter

  • Trekke tilbake samtykke for nyhetsbrev (via kundekonto, lenke i nyhetsbrev eller kontaktskjema).
  • Rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har registrert om deg.
  • Be om retting eller sletting av opplysninger.
  • Klage til tilsynsmyndigheten (Datatilsynet) dersom du er uenig i vår behandling.

Eksterne tjenester

  • Kundeservice: Vi benytter en kundeserviceplattform for kommunikasjon med deg før, under og etter kjøp. Denne er koblet til vår nettbutikkplattform for effektiv saksbehandling.
  • Analyse: Vi bruker analyseverktøy for å forstå hvordan kunder finner og bruker nettbutikken, samt for å optimalisere navigasjon og brukeropplevelse.
  • Markedsføring: Vi benytter annonseverktøy for å vise deg relevant markedsføring utenfor vår nettside. Våre største markedsføringskanaler er sosiale medier, hvor vi bruker informasjon du har gitt oss for å målrette innhold til relevante målgrupper.